Terminos y condiciones

Reserva de servicios

  • Ten presente que debes solicitar las reservas con mínimo 3 días de anterioridad a la fecha de tu viaje.
  • Para confirmar tu reserva debes hacer el pago del 100% del viaje antes de la fecha de inicio.
  • Se exceptúa del ítem anterior el tour a Ciudad Perdida, para reservar su participación en el mismo, el cliente tendrá la posibilidad de abonar como inicial el 10% del valor total, y el valor restante hasta 1 hora antes de la salida programada, en caso de no realizar el pago en los tiempos establecidos, la agencia podrá abstenerse de operar el servicio reservado.
  • Debes escribirnos 48 horas antes de tu viaje. entre 8:00am y 6:00pm, en caso de que quieras cancelar o generar algún
    cambio en tu expedición.

Políticas de cancelación de reservas

  • Cancelación entre 6 o más días antes del inicio del viaje se cobrará el 10% del total de la reserva.
  • Cancelación entre 5 y 2 días antes del inicio del viaje se cobrará el 50% del total de la reserva.
  • Cancelación entre 1 y 0 días antes del inicio del viaje se cobrará el 100% de la reserva. (Art. 65 Ley 300 de 1996).
  • Los viajeros que reservan y generan su pago un día antes o el mismo día de la salida al tour, llegado el caso de que soliciten cancelar la salida al tour, no se les realizara rembolso del dinero.
  • Una vez iniciado el servicio contratado, no se hacen reembolso de ninguna índole.

Documentación valida requerida

  • Sierraventur Travel asume que EL VIAJERO es consciente y conoce del hecho que para realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de Sierraventur Travel, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. Sierraventur Travel declara expresamente que EL VIAJERO será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

Pólizas de seguro de viaje:

  • Todos los viajes de SIERRAVENTUR TRAVEL tienen incluida una póliza de asistencia médica, contratada con la empresa COLASISTENCIA (Colombiana de Asistencia), donde SIERRAVENTUR TRAVEL opera como un intermediario para la compra. Esta póliza de asistencia cuenta con unas coberturas y montos específicos y opera bajo unas condiciones dadas por la empresa COLASISTENCIA. La cobertura las podrás ver aquí:
  • Póliza de seguro para viajeros nacionales
  • Póliza de seguro para viajeros extranjeros

Aceptaciones del viajero

  • La alimentación ofrecida son menús preestablecidos típica de la región, otro menú distinto el pasajero debe asumir la diferencia.
  • Dentro de su estadía es posible que hagamos tomas fotográficas y de vídeos de su experiencia. Para el uso publicitario de la agencia.
  • Sierraventur Travel no se hace responsable por condiciones médicas del viajero que se puedan afectar con la altura o las caminatas. Es responsabilidad del viajero hacer un chequeo médico previo al viaje y contar con su aval para viajar.
  • Al momento de hacer su reserva con Sierraventur Travel, acepta todos nuestros términos y condiciones.
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